Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės – Lunel

Mūsų tikslas Lunel – siūlyti tau kokybiškus produktus, kurie palaiko odos jaunatviškumą ir gerą savijautą. Jei nesi patenkintas savo pirkiniu, susipažink su mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklėmis žemiau.

1. Grąžinimo sąlygos

Jei nori grąžinti prekę, prašome susisiekti su mumis per 60 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota ir originalioje pakuotėje

• nepažeista ir švari

• kartu su pirkimo įrodymu (pvz., užsakymo numeriu)

60 dienų pinigų grąžinimo garantija netaikoma mėnesinėms prenumeratoms – joms taikomas Lietuvos standartas, pagal kurį galioja 14 dienų pinigų grąžinimo garantija. Dėl sveikatos apsaugos priežasčių maisto papildų, pristatytų sandarioje pakuotėje, grąžinti negalima, jei pakuotė buvo atidaryta (CK 6.228(10) straipsnio 2 dalies 5 punktas; Vartotojų teisių direktyvos 16 straipsnio e punktas).

2. Pinigų grąžinimas

Jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pirkimo suma bus grąžinta per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo. Pinigai bus pervesti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

NB! Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai klaida įvyko iš mūsų pusės (pvz., neteisinga arba sugadinta prekė).

3. Sugadinta arba neteisinga prekė

Jei gavai sugadintą arba neteisingą prekę, prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo siuntos gavimo. Pridėk problemos aprašymą ir, jei reikia, nuotraukas, kad galėtume greitai išspręsti situaciją.

4. Kaip grąžinti prekę?

Parašyk mums el. paštu info@lunel.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Mes pateiksime tolesnes instrukcijas, kaip grąžinti prekę.

Grąžinimo siuntos siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jei grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos (gavote neteisingą ar sugadintą prekę), grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes.